Q&A よくある質問

アクティベーション方法、プラン変更、解約方法などについてはマニュアルをご覧ください。

• 英国の銀行口座がなくても、申し込みが可能ですか？
• 電波や回線速度について
• 短期の滞在予定なのですが、長期の契約が必要ですか？キャンセルは可能ですか？
• インターネットのデータ利用は本当に無制限ですか？
• 支払方法をカードからイギリスの銀行引き落とし（ダイレクトデビット）に変更は可能ですか？
• 無制限通話や無制限SMSには、何が含まれますか？
• インターネットのスピードに関してはどうですか？
• 他社のPay As You Go SIM と比べてどう違いますか？
• EUや日本などのUK国外でもインターネット/電話/テキストを使用できますか？

Q : 英国の銀行口座がなくても、申し込みが可能ですか？

日本のクレジットカードで全てのお支払いが可能ですので、イギリスの銀行口座のない短期滞在や学生の方もご利用いただけます。通常、イギリスの携帯会社との契約には、英国の銀行口座、またはカードが必要になります。

Q : 電波や回線速度について

ORBIXでは、英系大手のモバイルネットワーク(O2, vodafone)を使用しています。EUや日本での使用にも対応しております。詳細についてはマニュアルをご覧ください。

Q : 短期の滞在予定なのですが、長期の契約が必要ですか？キャンセルは可能ですか？

ご契約は１ヶ月単位となり、解約手続き日から30日後が解約日となります。
解約は、オンラインから解約希望フォームを送信下さい。
解約日の月は日割りではなく、１ヶ月分の月額料金が発生します。詳細についてはマニュアルをご覧ください。

Q : インターネットのデータ利用は本当に無制限ですか？

このサービスのデータ利用は基本的に無制限ですが、UK国内のFair Usage Policyに基き、サプライヤー規制の650GBデータ量／月の 50％, 75%, 90%に達した場合は、ご登録のメールアドレスに使用量についての警告メールが自動送信されます。海外UK国外のデータの利用はデータローミングをオンにすると利用できますが、この場合は有料となります。ご注意ください。
UK国内のFair Usage Policyに基き、サプライヤー規制の650GBデータ量／月までデータ超過が発生しないようにご注意ください。超過した場合はデータ利用が停止されます。ご了承ください。

Q : 支払方法をカードからイギリスの銀行引き落とし（ダイレクトデビット）に変更は可能ですか？

可能です。こちらからご確認ください。

Q : 無制限通話や無制限SMSには、何が含まれますか？

通常のUK国内通話は、通話時間が無料です。また、UK国内のSMSテキストの送信も無制限で無料です。
ご注意：この無料通話には、有料プレミアム番号等および海外への通話は含まれません。SMS送信も海外および有料プレミアム番号へのSMSテキスト送信は有料となります。また、MMSは有料となります。ご了承ください。

Q : インターネットのスピードに関してはどうですか？

最新の4Gのスピードに対応しております。

Q : 他社のPay As You Go SIM と比べてどう違いますか？

チャージの必要がありません。通話もインターネットも基本無制限のサービスなので、直接に海外に電話したり海外で利用しない限りは、殆ど月額が固定料金の心配無用のお得なサービスです。海外への電話も、インターネットのデータ無制限なので、WiFiが無くても、LineやSkype, WhatsAppなどのアプリを利用して、どこからでも誰にでも無料で電話出来ます。

Q : EUや日本などのUK国外でもインターネット/電話/テキストを使用できますか？

ORBIXのスーパーSIMは、英国の大手電話会社O2のネットワークを利用したO2のSIMです。ですから、O2が使える場所であれば、世界中で同じように使えます。設定もO2と同じです。
インターネットは、Data Roamingの機能をオンにする事で、ご利用になれますが、国や契約により料金形態が異なります。ご注意ください。
Data Roamingの機能をオンにしても使えない場合は、マニュアルにあるAPNの設定を見直してください。O2でない海外別の契約ネットワークに接続された時に変更になる場合があります。端末の再起動と設定の見直しをしてください。また、通常APNの設定はそのままで問題ありませんが、データローミングはそれぞれの国の接続されたネットワークにより、それぞれの国で規制があったり異なる場合があります。ご了承ください。
詳細についてはマニュアルをご覧ください。

ご注意：海外でのデーターローミングは、お使いの機種により、データーローミングをオフにしていても、バックグランドで作動しているアプリにより、WiFiが弱い場合に強制的にデーターを使用するという設定により、自動的にデーターローミングに切り替わる動作が発生する事により、一時的に海外データーを使用したとみなされトリガーチャージが発生してしまう事が発覚しています。これはお使いの機種の問題であり、データーの利用は明らかとなり事実上弊社では責任を取りかねます。
お使いの携帯のデーターローミングをオフにするだけでなく、WiFi Assist （この機能は、WiFiが弱い時にデーターを使用する）という機能もオフにする事もお勧めいたします。
また、どうしても海外でお使いにならないのであれば、最初から携帯側ではなくシム側の設定でデーターロミングを停止オフとした設定も可能です。お問い合わせください。

ORBIXのプラン内でご利用可能な国（追加料金なし）:
Austria, Belgium, Bulgaria, Canary Islands, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France (including Monaco), French Territories, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy (Vatican City), Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal (including Madeira), Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (including Balearic Islands), Sweden/Albania, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Guernsey, Isle of Man, Jersey, San Marino, Switzerland

ORBIXのプラン内でご利用可能な国（追加料金あり）：
Worldtraveller ご利用料金 : £6/1日 (+VAT)
Argentina, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Democratic Republic of Congo, Dominican Republic, Ecuador, Guatemala, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japan, Kenya, Lesotho, Mexico, Mozambique, Peru, Puerto Rico, Russia, Serbia, Singapore, Thailand, United Arab Emirates, Uruguay and US Virgin Islands

※その他の国の料金についてはこちらからご確認いただけます。
※UK国外に滞在中にUK以外の国へ電話をされる際は国際電話料金となります（UK国内にかける場合は通話料金は無料です）。ご注意ください。通話料金については上記の料金表をご参照ください。