ブロードバンド退会のご依頼フォーム

ORBIXのブロードバンドの退会をお考えの方、
現在の契約を延長継続すると、
12ヶ月延長の場合、£30のキャッシュバック
18ヶ月延長の場合、£50のキャッシュバック
24ヶ月延長の場合、£80のキャッシュバック
をオファー致します。ご希望の方は、弊社までお電話(0208-979-1241)下さい。
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ブロードバンド+電話回線 解約手続きについて

ブロードバンド+電話回線の解約をご希望の場合、こちらからお申込みください。

ご注意:

  • ブロードバンド+電話回線の解約には、1ヶ月ノーティスを頂いております。
    最終ご利用月(解約月)は、日割りではなく、一月分の料金がかかります。
  • 解約手数料として、£50.00 (VAT別) を頂きます。ご了承ください。
  • ご加入時もしくはお引越時に12/18/24ヶ月最低契約を頂いている場合は、最低契約期間終了までの料金が発生します。予めご了承ください。
  • 実際にご利用になりたい最終日(平日のみ)をご記入ください。解約日早朝に電話回線およびインターネット接続が解除されます。もしその日の夜までご利用になりたい場合は、解約日はその翌日をご指定ください。
  • 料金は後払いになっていますので、解約手続き後も月々の自動引落しは継続されます。
    解約月の翌々月8日に最終残高が0になっている事を確認後、お申込み当初にお預かりしましたデポジットの返金をします。
  • *例:解約申し出 7月 解約希望日 8月 の場合、デポジット返金は、10月8日以降になります。
  • 現在ご利用中の接続用機器につきましては、ご加入時にお買い上げ頂いたものとなりますので、返却の必要はございません。お客様側でどのように処理頂いても結構です。
  • 日本に帰国予定などの為、最終精算時に支払い可能なカードが無い方は、今現在ご利用可能なカードをご゙記入頂き、解約月の翌々月末の最終清算までにご使用可能なカードをお知らせください。この場合は通話料のデポジットとしてご利用の通話料金に合わせて、最低 £50+VATからをお預かりします。解約月翌々月のORBIX Talk最終清算時にデポジットを相殺致します。ご了承下さい。

入力はすべて、ローマ字の半角英数字でご記入下さい。*は必須項目です。

ブロードバンドご契約のお名前 *
例)Taro Yamada
ブロードバンドご契約のご住所 *
ブロードバンドご利用の電話番号 *

固定電話サービスなしのプランの場合は、携帯電話番号をご記入ください。
解約希望日(平日のみ選択可)*

解約希望日に指定された日早朝にサービスが停止されます。ご注意ください。
必ず連絡可能な電話番号 *

携帯や日本の実家などでも可能
必ず連絡可能なメールアドレス *

退会完了通知やご清算料金のご連絡等、退会処理に関しての内容は
こちらのメールアドレスにお送り致します
解約理由 *

弊社サービスにつきまして下記のアンケートにお答えください
Orbixブロードバンドの速さ
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Orbixブロードバンド接続の安定感
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
ブロードバンドの料金設定
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Orbixの電話・メールでのお客様対応
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
不具合発生時のサポート対応
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
ブロードバンド設置時のプロセス
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
Orbixサービスパッケージ内容について
満足 やや満足 普通 やや不満 不満
 
I am sorry that you are leaving ORBIX ..........

長い間、弊社のサービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用機会がございましたら、ORBIXのサービスをご利用、ご紹介して頂けたら幸いです。

日本へのご帰国の場合は、日本で益々のご活躍をお祈りしております。

サービスや対応などに関して、今後のお客様へのレビュー批評を残して頂けたら幸いです。*
(例:ご入会時にとても助かった。引越し時にお世話になった。問題時に良く対応して頂いた。などであれば嬉しいです。)

*MACコードを発行した場合、そのMACコードが正常に使用されない限り、ORBIXとの契約は継続となります。移行先のプロバイダーによっては、MACを使用せず移行が完了する場合がありますので、ご注意ください。
 
デポジット返金のため、カード情報の確認が必要です。
*カード情報を確認できない場合は、デポジットを返金できないことがあります。

月々のお支払は、引き続きご登録のカードからのお引落し、または銀行口座からの自動引落し(ダイレクトデビット)となります。別のカードでのお支払いに変更されたい場合は、お電話でお受付いたします。

今後は別のカードで支払う 引き続き現在の支払方法で支払う

ご注意:セキュリティー向上の為、カード情報はお電話でお受付いたします。
下記に必ず連絡可能な電話番号をご記入ください。
連絡可能な電話番号
平日:10時から17時まで(週末と祭日は除く) 
ORBIXからお客様に連絡する
お客様の方からORBIXに連絡する

このデータは、セキュリティーサーバーにより安全に暗号化されて送信されます。

EU一般データ保護規則(GDPR) (規則 2016/679) に同意する。
I agree to my personal data being held, processed, and used by ORBIX UK Ltd. in relation to provision of ORBIX services, in line with GDPR (EU) 2016/679 [data protection], and their privacy policy.